Χρόνος αποστολής

Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται έως τις 16:00 καθημερινά θα αποστέλλονται μέσα σε 24 ώρες εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα των προϊόντων εκτός αν επιλέξετε να πληρώσετε με τραπεζική κατάθεση. Αν επιλέξετε να πληρώσετε με τραπεζική κατάθεση η παραγγελία σας θα σταλεί είτε την ίδια είτε την επομένη ημέρα από την παραλαβή της πληρωμής σας, εφόσον γίνει η επιβεβαίωση της πληρώμης σας από το αρμόδιο τμήμα.

Παραγγελίες που πραγματοποιούνται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Η κατάσταση της παραγγελίας, ο αριθμός φορτωτικής(voucher) και οι λεπτομέρειες μεταφοράς θα σας αποστέλλονται με email σε πραγματικό χρόνο.

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα αναλαμβάνει την παράδοση των αγορών σας πανελλαδικώς με ΕΛΤΑ Courier Πόρτα-Πόρτα.

Για παράδοση εκτός Ελλάδος σας παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.


Έξοδα αποστολής

Αναλυτικά οι Χρεώσεις των Μεταφορικών (ΕΛΤΑ Courier Πόρτα-Πόρτα)

Συνολικό Βάρος Χρεώσεις
Αποστολές βάρους έως 2 κιλά 2,40€
Αποστολές βάρους από 2 έως 3 κιλά 3,30€
Αποστολές βάρους από 3 έως 4 κιλά 4,10€
Αποστολές βάρους από 4 έως 5 κιλά 4,90€
Για κάθε επιπλέον 1 κιλό +0,80€
Συνολικό βάρος αποστολής μέσω Courier εώς 20κιλά
μέγιστο 16,90€

ΠΡΟΣΘΕΤΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ (Προσαυξήσεις)

Υπηρεσίες Χρεώσεις
Αντικαταβολή (μόνο για παραγγελίες συνολικού κόστους κάτω των 300€)
2,40€


Χρεώσεις για αποστολή μέσω Μεταφορικής εταιρίας

Συνολικό Βάρος
Χρεώσεις
Προϊόντα που ξεπερνούν τα >20 κιλά ή θεωρούνται ογκώδη
Η χρέωση ορίζεται κατόπιν συνενόησης
με τον πελάτη και τη μεταφορική εταιρία
που θα επιλέξει με Χρέωση παραλήπτη

Οι αποστολές που θα γίνονται μέσω κουριερ έχουν ελάχιστη χρέωση 2,40€ το κόστος αποστολής υπολογίζετε αυτόματα στην φόρμα παραγγελίας και εξαρτάται από τον όγκο και το βάρος των προϊόντων. Αν επιλέξετε τρόπο πληρωμής την αντικαταβολή το κόστος είναι επιπλέον 2,40€, εναλλακτικά κάνοντας Τραπεζική κατάθεση ,είτε μέσω Paypal ή Πιστωτικής/Χρεωστικής κάρτας αποφέυγεται το κόστος της Αντικαταβολής. Για προϊόντα τα οποία ξεπερνούν τα >20kg είτε έχουν όγκο τότε δεν υπολογίζεται η χρέωση της μεταφοράς και η αποστολή γίνεται μέσω Μεταφορικής εταιρίας κατόπιν συνενόησης με την εταιρία μας και τον πελάτη κ χρέωση παραλήπτη.
(Για παραγγελίες εντός Ελλάδος)

Το sehp.gr σας παραθέτει τους όρους και τους τρόπους επιστροφής ελαττωματικών η μη ελαττωματικών προϊόντων, και τον τρόπο κοστολόγησης των μεταφορικών.

Κατάσταση Διαθεσιμότητας

Ο Σ.Ε.Η.Π. Π.Ε. θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να σας αποστείλει τα προϊόντα εντός 1-2 εργασίμων (Δευτέρα έως Παρασκευή) ημερών
για τα προϊόντα που η κατάσταση διαθεσιμότητας αναφέρεται ως Άμεσα Διαθέσιμο.  Για τα προϊόντα που η διαθεσιμότητά τους είναι Διαθέσιμο 1 εώς 3ημέρες και με την προϋπόθεση ότι αυτά μπορούν να παραγγελθούν από τους προμηθευτές της ο χρόνος παράδοσης ορίζεται κατά προσέγγιση στις 1-3 εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα έως Παρασκευή) ανάλογα με την κατηγορία του προϊόντος. Εφόσον η εταιρίας μας παραλάβει τα προϊόντα που παραγγείλατε από τους Προμηθευτές μας η απόστολή γίνεται άμεσα. Είναι δυνατόν να πραγματοποιηθεί και τμηματική παράδοση.

Όροι Επιστροφής


  •         Επιστροφές Δεκτές μόνο αν το προϊόν είναι ελλατωματικό. Αν για οποιοδήποτε άλλο λόγο θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν μπορείτε κατόπιν συνενόησης με το αντίστοιχο τμήμα της εταιρίας μας.
  •         Η ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας με την ημερομηνία υποβολής της αίτησης για επιστροφή να μη ξεπερνάει τις 14 ημερολογιακές ημέρες.
  •         Η συσκευασία να μην έχει παραβιαστεί και να βρίσκεται στην αρχική της (εργοστασιακή) κατάσταση.
  •         Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, μας το στέλνετε πίσω με έξοδα παραλήπτη και αφού ελέγξουμε το προϊόν, σας στέλνουμε ένα ίδιο χωρίς κανένα επιπλέον κόστος.
  •         Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση όπως όταν τα παραλάβατε. Να είναι μέσα στη γνήσια συσκευασία τους και σωστά πακεταρισμένα ώστε αυτή να μην καταστραφεί κατά την επιστροφή.
  •         Να μην είναι τοποθετημένα και να μην έχουν σημάδια από άλλα εργαλεία.
  •         Να επιστραφούν και όλα τα έντυπα που το συνοδεύουν όπως είναι οι οδηγίες χρήσης.
  •         Δεν επιστρέφονται προϊόντα που έχει κοπεί ένα μέρος του προϊόντος από την συσκευασία του για να σταλεί στον Πελάτη όπως Κομμένες  LED Ταινίες, Κομμένα Καλώδια , Κομμένες ευθείες Spiral ή προϊόντα που δημιουργούνται κατά παραγγελία.
  •         Οποιαδήποτε από τις παραπάνω προϋποθέσεις δεν ισχύει, τότε η επιστροφή ακυρώνεται και επιβαρύνεστε τα έξοδα αποστολής.   

Υπάρχει αντίστοιχη φόρμα υποβολής αίτησης επιστροφής του προϊόντος Επιστροφές

Εναλλακτικά μπορείτε να στείλετε λεπτομέρειες σχετικά με την διαδικασία επιστροφής η κάποιο φωτογραφικό υλικό του προϊόντος στο email μας info@sehp.gr βάζοντας ως Θέμα "Επιστροφή προϊόντος".

Η εταιρία μας σας συνιστά να κάνετε έναν πρώτο έλεγχο κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας έτσι ώστε να βεβαιωθείτε ότι το δέμα σας δεν έχει κάποια εμφανή ελαττώματα (π.χ. δεν είναι σπασμένο, είναι το σωστό προϊόν κλπ). Ο έλεγχος αυτός δεν είναι υποχρεωτικός και η μη διενέργεια του δεν περιορίζει τα δικαιώματα σας. Για την καλύτερη και ταχύτερη εξυπηρέτηση σας είναι προτιμότερο να αποστέλλετε μαζί με το εμπόρευμα το οποίο επιστρέφετε και τα δελτία παραλαβής και λιανικής πώλησης. Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή, θα πρέπει πρώτα να έχετε επικοινωνήσει μαζί μας τηλεφωνικώς μέσα σε 24 ώρες απο την παραλαβή του προϊόντας απο εσάς, προκειμένου να καταγραφεί το πρόβλημα απο υπεύθυνο της εταιρείας μας, σε αντίθετη περίπτωση η επιστροφή δε θα γίνεται δεκτή.

Κόστος Επιστροφής

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα επιβαρύνεται με το κόστος επιστροφής του εμπορεύματος μόνο όταν:

  •         Έχει παραδοθεί με καθυστέρηση (εξαιρούνται οι περιπτώσεις ανωτέρας βίας).
  •         Έχει παραδοθεί με βλάβη ή είναι ελαττωματικό.
  •         Δεν έχει τα χαρακτηριστικά τα οποία παρουσιάζονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση το κόστος της επιστροφής επιβαρύνει εσάς.



Κόστος Μεταφορικών

Το κόστος υπολογίζεται κατά τη διαδικασία της ολοκλήρωσης της αγοράς πριν από οποιαδήποτε οικονομική υποχρέωση. Υπ όψιν: Σε ορισμένες απομακρυσμένες περιοχές στην Ελλάδα (περιοχές με απομακρυσμένο σταθμό εξυπηρέτησης της εταιρείας ταχυμεταφορών ή χωριά με δυσκολία πρόσβασης) η αποστολή μπορεί να είναι αδύνατη ή να χαρακτηρίζεται ως απομακρυσμένη/δυσπρόσιτη. Η πανελλαδική αποστολή προϊόντων δεν αφορά περιοχές που χαρακτηρίζονται απομακρυσμένες / δυσπρόσιτες από την συνεργαζόμενη με το κατάστημά μας κούριερ. Σε τέτοιες περιπτώσεις η αποστολή γίνεται με παραλαβή του δέματος από εσάς στο πλησιέστερο γραφείο εξυπηρέτησης της συνεργαζόμενη με το κατάστημά μας κούριερ της περιοχής σας. Θα ενημερωθείτε σχετικά με e-mail ή τηλεφωνικώς.